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ショッピングガイド

返品・交換について
返品・交換を承る商品について
マードゥレクスでは、商品をじっくりお試しいただくために、
商品到着後30日以内は、ご使用中の商品でも返品・交換をお受けいたします。(一部商品を除く)
【返品特約】
◆1商品1回限りとさせていただきます。
◆商品ごとに返品特約が異なりますので、下記をご確認ください。

◆商品到着後30日以内は、ご使用中の商品でも返品・交換を承ります。
(一部商品を除く)

◆未開封のものに限り、商品到着後30日以内なら返品・交換を承ります。

◆返品・交換は初回お届け時のみ、商品到着後30日以内で承ります。
※上記の期限を過ぎますと、お受けできませんのでご注意ください。

◆解約について
お客さまから解約のお申し出があるまでは、毎月自動的にお届けいたします。 解約のご希望はお届け予定日の10日前までにご連絡ください。
※3回以上の継続が対象となります。

◆商品の特性上、返品・交換(色・サイズ)は、外箱を未開封の場合に限り、商品到着後30日以内で承ります。

◆以下の場合、返品・交換は承っておりません。
・外箱を開封された場合
・一度ご使用になった場合
・お客さまがお直し、またはクリーニングされた場合
・お客さま都合により、汚れや傷が生じた場合

◆返品・交換は、外箱を未開封の場合に限り、商品到着後8日以内で承ります。

◆以下の場合、返品・交換は承っておりません。
・外箱を開封された場合
・一度ご使用になった場合
・お客さま都合により、汚れや傷が生じた場合

◆アウトレット商品の返品・交換は原則として承っておりません。
万が一、商品に不備があった場合は、返品・交換受付ダイヤルまでご連絡ください。


返品・交換についてのご注意
ご返品・交換・定期お届け商品の解約をされる場合は、まずは下記フリーコールまでご連絡ください。※ご連絡のない場合、手続きが遅れる場合がございます。

お届け時の明細票書に付属の「返品連絡票」と、返品される商品を一緒に梱包してください。

下記の返送先までお送りください。



◆返品・交換を承る商品は、当公式ホームページを始め、会報誌や当社よりお送りしたダイレクトメールなど、当社から直接お求めいただく【マードゥレクス通販】よりお求めになった商品に限らせていただきます。TVショッピングなど、他社の通販よりお求めの際は、ご購入先までお問い合わせくださいますようお願い致します。

◆お客さまのご都合による返品・交換の場合、返送料はお客さまのご負担でご返送ください。

◆製品不良等、当社理由による返品・交換の場合、返送料は当社で負担いたします。

◆商品をお送りいただく際、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)でお願い致します。紛失・未着などが生じた場合でも、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。


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